شروط وسياسة التوصيل
www.mtrshowroom.com
هذا المستند الإلكتروني تم إصداره بواسطة نظام حاسوبي ولا يتطلب أي توقيع مادي أو رقمي.
تُشكِّل شروط وسياسة التوصيل هذه ("شروط التوصيل") جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني www.mtrshowroom.com ("الموقع الإلكتروني")، المملوك والمُدار من قِبل شركة إم تي آر لمنتجات الورق والبلاستيك ومشتقاتها ("إم تي آر" أو "نحن" أو "لنا")، ويجب قراءتها مع تلك الشروط والأحكام. وبمجرد تقديمكم لطلب عبر الموقع الإلكتروني، فإنكم توافقون على شروط التوصيل هذه.
1. منطقة التوصيل
تقوم إم تي آر حالياً بالتوصيل داخل دولة الكويت فقط، ولا نُقدّم خدمة التوصيل خارج الكويت في الوقت الحالي. وفي حال إدخالكم عنوان توصيل خارج الكويت عند إتمام الشراء، فقد يتم تأخير طلبكم أو إلغاؤه أو رفضه.
2. مدة التوصيل
تبلغ مدة التوصيل القياسية 24 ساعة (يوم عمل واحد) من تاريخ تأكيد الطلب والتحقق من الدفع، وذلك للطلبات المقدَّمة ضمن الوقت المحدَّد لدينا والمُسلَّمة إلى المناطق ضمن نطاق تغطيتنا المعتاد.
• الطلبات المؤكَّدة قبل الموعد النهائي اليومي يتم توصيلها عادةً في نفس اليوم أو اليوم التالي.
• الطلبات المؤكَّدة بعد الموعد النهائي اليومي، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو في العطلات الرسمية، سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
• قد تستغرق مدة التوصيل إلى المناطق النائية أو الأقل تغطية داخل الكويت، أو للطلبات الكبيرة/بالجملة، وقتاً أطول، وسيتم إبلاغكم بالمدة المتوقعة.
على الرغم من بذل إم تي آر جهوداً معقولة للالتزام بمدة التوصيل المذكورة، فإن هذه المدة تقديرية وغير مضمونة، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (انظر البند 7، التأخير والقوة القاهرة).
3. رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل باختلاف منطقة التوصيل (المحافظة/النطاق) فقط. وكدليل عام، تتراوح رسوم التوصيل عادةً بين 2 و3 دنانير كويتية حسب المنطقة. وسيتم احتساب رسوم التوصيل الدقيقة المطبَّقة على طلبكم وعرضها بوضوح عند إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب والدفع.
تحتفظ إم تي آر بحق تحديث رسوم التوصيل ونطاقات التغطية من وقت لآخر. وتُعتبر الرسوم المعروضة لكم عند إتمام الشراء لطلب معيّن هي الرسوم المطبَّقة على ذلك الطلب.
4. معالجة الطلبات
بمجرد تقديم طلبكم والتحقق من الدفع، سيتم معالجته وتجهيزه وتسليمه لفريق التوصيل. وستصلكم رسالة/بريد إلكتروني للتأكيد يتضمن تفاصيل طلبكم، وحيثما أمكن، رقم تتبّع أو نافذة زمنية متوقعة للتوصيل.
5. عنوان التوصيل واستلام الطلب
أنتم مسؤولون عن تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم تواصل يمكن الوصول إليه عند إتمام الشراء. ولا تتحمل إم تي آر مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن بيانات عنوان أو تواصل غير مكتملة أو غير صحيحة أو قديمة.
يجوز تسليم الطلب لكم أو لأي شخص آخر متواجد في عنوان التوصيل قادر بشكل معقول على استلام الطلب نيابةً عنكم. ويجوز الحصول على إثبات للتسليم (مثل توقيع أو تأكيد رمز أو صورة) عند لحظة التسليم.
6. محاولات التوصيل غير الناجحة
في حال تعذّر على فريق التوصيل الوصول إليكم أو إتمام عملية التسليم (على سبيل المثال، بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم الرد، أو رفض استلام الطلب)، سنحاول التواصل معكم لإعادة جدولة التسليم. وفي حال تعذّر إتمام التسليم بعد محاولات معقولة، قد يتم إرجاع الطلب إلى إم تي آر، وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية لإعادة التسليم، أو قد يتم إلغاء الطلب وفقاً لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
7. التأخير والقوة القاهرة
لا تتحمل إم تي آر أي مسؤولية عن تأخير التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ظروف حركة المرور، أو الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو انقطاع خدمات الشحن أو اللوجستيات، أو غيرها من حالات القوة القاهرة. وسنبذل جهوداً معقولة لإبقائكم على اطلاع بأي تأخير جوهري.
8. الأصناف التالفة أو الناقصة أو الخاطئة عند التسليم
يُرجى فحص طلبكم عند التسليم حيثما أمكن ذلك. وفي حال كان أحد الأصناف تالفاً أو ناقصاً أو خاطئاً، يُرجى الرجوع إلى بند الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال في شروطنا وأحكامنا، والتواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.
9. المخاطرة والملكية
تنتقل إليكم المخاطرة المتعلقة بالمنتجات عند تسليمها إلى العنوان المُقدَّم عند إتمام الشراء. وتنتقل ملكية المنتجات إليكم بمجرد استلام إم تي آر للمبلغ المدفوع بالكامل.
10. تواصلوا معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص توصيل طلبكم أو شروط وسياسة التوصيل هذه، يُرجى التواصل معنا:
الشركة: شركة إم تي آر لمنتجات الورق والبلاستيك ومشتقاتها
الموقع الإلكتروني: www.mtrshowroom.com
البريد الإلكتروني: mtrshowroomm@gmail.com
الهاتف: +965 97891398
العنوان: الشويخ الصناعية 3، شارع 70