الشروط والأحكام
www.mtrshowroom.com
هذا المستند الإلكتروني تم إصداره بواسطة نظام حاسوبي ولا يتطلب أي توقيع مادي أو رقمي.
اسم النطاق www.mtrshowroom.com ("الموقع الإلكتروني") مملوك ومُدار من قِبل شركة إم تي آر لمنتجات الورق والبلاستيك ومشتقاتها ش.ذ.م.م، وهي شركة مسجّلة في دولة الكويت (يُشار إليها فيما يلي بـ "إم تي آر" أو "نحن" أو "لنا").
يخضع استخدامكم للموقع الإلكتروني، وأي خدمات أو منتجات أو أدوات مقدَّمة من خلاله، لهذه الشروط والأحكام ("شروط الاستخدام")، بما في ذلك جميع السياسات المعمول بها والمُدرجة ضمن هذه الشروط بالإشارة. في حال إجرائكم أي معاملة عبر الموقع الإلكتروني، فإنكم تخضعون للسياسات المطبَّقة على تلك المعاملة. ومجرد استخدامكم للموقع الإلكتروني يعني تعاقدكم مع إم تي آر، وتُشكِّل شروط الاستخدام هذه، بما فيها جميع السياسات المشار إليها، اتفاقاً ملزماً بينكم وبين إم تي آر.
1. قبول الشروط
باستخدامكم للموقع www.mtrshowroom.com أو التسجيل لدينا أو استخدام أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام المبيّنة أدناه. تحتفظ إم تي آر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع الإلكتروني مع تاريخ سريان محدَّث. يُنصح بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. وفي حال عدم موافقتكم على الشروط والأحكام كما وردت، يجب عليكم التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.
2. أمن الحساب
في حال استخدامكم للموقع الإلكتروني، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم والاسم الظاهر وكلمة المرور الخاصة بكم، وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابكم. وتُقرّون بأنه في حال تقديمكم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير مكتملة، أو إذا توفرت لدى إم تي آر أسباب معقولة للاشتباه في ذلك، يحق لإم تي آر تعليق أو إنهاء أو حظر وصولكم إلى الموقع الإلكتروني إلى أجل غير مسمى، ورفض منحكم أي وصول لاحق.
3. الأهلية والتسجيل
للتسجيل وإنشاء حساب ("مستخدم مسجَّل")، يجب أن تكونوا قد بلغتم 18 عاماً من العمر على الأقل، وأن تقدّموا معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني وبيانات بطاقة الدفع وغيرها من التفاصيل المطلوبة أثناء إنشاء الحساب. ووفقاً للقانون المعمول به، يجوز لولي الأمر أو الوصي السماح لقاصر تتراوح سنّه بين 18 و21 عاماً باستخدام حسابه، شريطة أن يتحمّل ولي الأمر أو الوصي المسؤولية الكاملة عن استخدام الحساب والخدمة من قِبل ذلك القاصر. يجوز لإم تي آر إجراء عمليات تحقق إضافية للتأكد من عمركم، وفي حال تعذّر التأكد من أنكم فوق 18 عاماً، يجوز إلغاء طلبكم.
بتسجيلكم واستخدامكم للموقع www.mtrshowroom.com، فإنكم تتعهدون بتقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية حسابكم واسم المستخدم وكلمة المرور وأي بيانات اعتماد أخرى تُقدَّم لكم.
4. الطلبات
يجوز للمستخدمين المسجَّلين طلب وشراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني. ويشمل كل طلب سعر المنتج (المنتجات) ورسوم التوصيل المعمول بها وأي رسوم أخرى مطبَّقة عند إتمام الشراء. وتخضع جميع الشروط الأخرى لشروط الدفع والتسليم الخاصة بإم تي آر.
سيتم إرسال رسالة إلكترونية أو رسالة تأكيد لكم تتضمن ملخصاً بالمنتجات المشتراة وتفاصيل الطلب ذات الصلة. ويُعتبر هذا التأكيد بمثابة تأكيد نهائي لطلبكم.
بعد تحقق إم تي آر من الدفع، سيتم تجهيز طلبكم وشحنه. وسيتم تسليم الطلبات إلى العنوان المُقدَّم أثناء التسجيل أو عند إتمام الشراء، وذلك ما لم تقبل إم تي آر الطلب أو يتم إلغاؤه من قِبلكم قبل الشحن.
5. الأسعار
على الرغم من العناية المعقولة التي تبذلها إم تي آر لضمان دقة الأسعار، فقد تظهر بعض الأسعار على الموقع الإلكتروني بشكل غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو مطبعي أو معلومات منتج غير دقيقة. وفي مثل هذه الحالات، تحتفظ إم تي آر بحق إلغاء الطلب (الطلبات) المتأثرة. وفي حال تحصيل أي مبلغ عن طلب تم إلغاؤه بسبب خطأ في السعر، سيتم رد كامل المبلغ إليكم.
في حال اكتشاف أخطاء في سعر أو وصف أحد المنتجات المطلوبة، سيتم إبلاغكم من قِبل خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسيتم إما إلغاء الطلب أو تعديله ليعكس السعر الصحيح، وذلك بموافقتكم. وفي حال تعذّر التواصل معكم، سيُعتبر الطلب ملغياً وسيتم رد أي مبلغ مدفوع.
6. طرق الدفع
تقبل إم تي آر الدفع عبر بطاقة "كي نت" (KNET) وبطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية والمدينة. وعند إتمام الشراء، سيتم توجيهكم إلى بوابة الدفع الآمنة ذات الصلة لإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم. وتتم معالجة جميع بيانات الدفع بشكل آمن عبر مزوّد (مزوّدي) خدمة الدفع، ولا تقوم إم تي آر بتخزين بيانات بطاقتكم الكاملة.
7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
تحرص إم تي آر على رضاكم التام عن مشترياتكم، وتوضح هذه المادة آلية التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
7.1 شروط استحقاق الإرجاع
يجوز لكم طلب إرجاع أو استبدال أو استرداد أموال في حال وصول المنتج تالفاً أثناء الشحن، أو كونه معيباً، أو نقصان أحد الأصناف من طلبكم، أو شحن صنف خاطئ، أو في أي حالة أخرى يسمح بها القانون المعمول به لحماية المستهلك. ويجب تقديم طلبات الإرجاع بشكل عام خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام، على النحو المحدَّد على الموقع الإلكتروني أو في تأكيد الطلب.
7.2 الأسباب المقبولة للإرجاع
• تلف المنتج أثناء الشحن
• عيب في المنتج أو عدم ملاءمته للغرض المخصَّص له
• نقص أحد الأصناف من الطلب
• شحن صنف خاطئ
• تغيير الرأي، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ويتم إرجاعه خلال مدة الإرجاع المعمول بها
7.3 إجراءات الاستبدال
في حال قبول إم تي آر لطلب الاستبدال، سيُطلب منكم إرجاع المنتج الأصلي إلى إم تي آر. ولن يتم إرسال المنتج البديل إليكم إلا بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
7.4 إجراءات استرداد الأموال
في حال الموافقة على استرداد الأموال، ستقوم إم تي آر بردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء، وذلك خلال المدة الزمنية التي تُبلَّغون بها من قِبل خدمة العملاء، وتخضع هذه المدة لإجراءات المعالجة الخاصة بالبنك أو مزوّد خدمة الدفع المعني. ولا تُرَدّ رسوم التوصيل إلا في حال كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ من إم تي آر (منتج تالف أو معيب أو ناقص أو خاطئ).
7.5 الاستبدال بصنف آخر
في حال توفر المخزون، يجوز لكم طلب استبدال المنتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف بدلاً من استرداد الأموال أو الاستبدال بذات الصنف، وذلك وفقاً للشروط ذاتها المذكورة أعلاه.
8. حقوق إم تي آر
تحتفظ إم تي آر بكامل الحق، وفقاً لتقديرها المطلق، في رفض تقديم الخدمة، وإلغاء الطلبات، وحذف أو تعديل المحتوى المنشور على الموقع الإلكتروني، وتعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم، بما في ذلك في حالات مخالفة شروط الاستخدام هذه.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل إم تي آر أي مسؤولية عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه، حتى في حال إبلاغ إم تي آر مسبقاً باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية المختصة دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.
11. تواصلوا معنا
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات التالية:
الشركة: شركة إم تي آر لمنتجات الورق والبلاستيك ومشتقاتها
الموقع الإلكتروني: www.mtrshowroom.com
البريد الإلكتروني: mtrshowroomm@gmail.com
الهاتف: +965 97891398
العنوان: الشويخ الصناعية 3، شارع 70